Políticas de devolución

Si por cualquier circunstancia el pedido no ha sido de tu agrado, recuerda que podrás devolverlo en un plazo de 30 días. El producto debe entregarse en perfecto estado y dentro de su empaquetado original. En caso de recibir el producto en mal estado, desestimaremos su devolución.

Para proceder a la devolución de tu artículo, tendrás que seguir el siguiente proceso:

1. Envíanos un mensaje vía Whats App al 0987196160 con el reclamo y su factura.
2. Entrega el libro para su devolución en la zona de Tumbaco a la dirección que se te haya entregado por medio del anterior mensaje.

REEMBOLSO:

Cuando hayamos recibido el producto, procederemos a devolver el importe, en los términos establecidos, mediante una transferencia electrónica del Banco del Pichincha .

Para hacer efectivo el reembolso, te daremos la confirmación vía correo electrónico para que lo tengas en cuenta. Si pasan más de 15 días y aún no has recibido el reembolso con nuestro departamento de atención al cliente para agilizar al proceso.

ENVÍO:

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos, aunque en ninguno de los casos deberá superar las 96 horas. Ten en cuenta que las entregas se harán en días laborables.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que se tome la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de no recibir la entrega, se volverá a intentar el siguiente día hábil laboral. Si nos resultara imposible efectuar la entrega el pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te informaremos sobre dónde y cuándo podrás recibir de nuevo tu pedido, programando una nueva entrega con un pago adicional de envío.